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深圳机?。郝涫捣裉嵘畔罹俅?实现保障能力再提升
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-03-27 浏览:次 

摘自:民航资源网  时间:2019-03-26 

 

  民航资源网2019年3月26日消息:今年全国“两会”期间,民航局局长冯正霖在“部长通道”接受采访时表示,今年民航将继续坚持真情服务,并推出九项具体举措提升服务品质。深圳机场对此高度重视,近日,深圳机场集团党委书记、董事长郑红波主持召开专题会,研究部署九项服务提升举措推进落实工作,力争实现深圳机场真情服务再提升、保障能力再提升,努力擦亮特区窗口的服务招牌。

 

  据了解,根据民航局服务提升九项举措内容,深圳机场制定了专项方案,结合自身现状和实际,逐项分析现状、查找差距,提出改进落实举措和提升目标。今年,深圳机场将围绕加快国际航空枢纽建设和推进“客、货、城”战略实施,坚持以旅客为中心,携手各航空公司、驻场单位,积极推进落实航班正常性管理、旅客服务、商业服务、航空物流等方面的改进举措,并通过推进国际航班“无纸化”试点,加大差异化安检新技术应用,推进联程运输,大力推进航站楼商业同城同质同价,加快推动数字化变革等系列举措,构建体验舒适的大服务格局。

 

  作为城市门户和重要的公共服务平台,近年来深圳机场从旅客需求入手,不断创新服务项目和举措,以数字化转型提升机场智慧服务水平,各项新技术的应用,也成为深圳机场服务提升的新亮点。其中,作为民航局差异化安检试点单位,深圳机场自去年12月起,在国内机场率先试行差异化安检服务,试行情况良好,累计超20万人次旅客在深圳机场体验了快捷安检的便利。此外,深圳机场还全面推行无纸化乘机服务,并在国内机场率先推出了微信无感停车、临时乘机电子证明等智能服务,联手华为对航站楼免费WiFi进行优化升级,旅客服务体验持续提升。在国际机场协会2018年旅客满意度测评中,深圳机场排名升至全球第12位。

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