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河北机场集团与首都空港贵宾公司共同谋划服务品质提升工作
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-02-28 浏览:次 

 

    本网讯(党群工作部:张毓报道)2月26日,首都空港贵宾公司总经理路华一行赴石家庄机场与河北机场集团共同谋划河北机场集团服务品质提升工作。河北机场集团总经理张玉志、党委书记刘仁杰参加会谈?;〖鸥弊芫?、河北空港贵宾公司董事长罗晓广、首都空港贵宾公司副总经理蔡创陪同调研。


    张玉志介绍了河北机场集团“1-1-3-9”总体工作思路,以及机场资源统一规划设计方面的计划。张玉志表示,虽然河北机场集团一直致力于提升机场服务保障能力,但是石家庄机场在服务品质提升方面距离国内大型机场依然有较大的差距,希望在贵宾公司的帮助下,进一步改进服务,提升机场形象。一是在人员培训方面向河北倾斜,给予更多的支持,帮助河北空港贵宾公司提高服务标准,在河北创建“中国服务”品牌、“河北服务”标杆。二是在业务方面,统筹秦皇岛、张家口、承德三地机场贵宾业务,助力张家口机场冬奥会服务保障工作,提高贵宾服务品牌影响力和传播力。三是借鉴北京首都机场“国门大使”服务项目,扩展双方在旅客问询方面的合作空间,带动石家庄机场整体服务品质提升。河北机场集团将大力支持专业化公司在河北的发展,实现合作共赢。


    路华表示,机场服务质量整体提升,在贵宾服务方面体现更突出,影响力更大。首都空港贵宾公司将举全公司之力支持河北空港贵宾公司品质化发展。一方面确保人员到位,精力到位,通过业务骨干挂职、参与重大活动保障等方式实现人才的对标。一方面研究河北支线机场贵宾业务协同发展的专业化管理模式。上下同心,提质增效,用一年的时间将河北空港贵宾公司打造成为贵宾服务标杆,交出一份满意的答卷。希望河北机场集团在流程、业务模式、环境投入方面给予政策支持。


    会前,路华一行前往河北空港贵宾公司现场各区域,实地调研查看了区域资源、功能分区以及现场运行服务情况,并召开了调研报告会。


    首都空港贵宾公司战略规划部、河北空港贵宾公司有关负责人参加了调研座谈。

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