全省统一服务热线:0311-96360   
设为首页 / 加入收藏
 
您现在的位置:首页 新闻中心 职工园地
新闻中心
网站公告
集团要闻
河北民航
机场动态
员工风采
精彩瞬间
民航资讯
职工园地
域外传真
视频新闻
领导关怀
春运中的那些感动
发布:河北机场管理集团 发布时间:2019-03-04 浏览:次 



    2019年的春运即将进入尾声,在这繁忙的40天里,我们以最积极的状态面对工作,以最饱满的热情面对每一位旅客,尽心尽力为旅客排忧解难,忙碌而充实着??醋怕每兔窃谖颐堑陌镏缕桨菜忱淖嘶丶?,我觉得一切的付出都是值得的,春运中的工作量虽然比平时繁重许多,遇到的状况也纷繁复杂,但是期间也不断发生着让人感动的小故事、小情节,我们不仅感动着旅客,也深深地被旅客所感动着。    


                机场与铁路全力协作,助旅客顺利成行


    大年初六,正值回程高峰,同事们都在忙碌工作着,一位北京来的杨女士急匆匆跑到柜台寻求帮助。经过同事们的了解,得知旅客中有一名同行的孩子未下火车,坐过了站。旅客着急得不知所措,一遍遍的嘟囔着:“怎么办,怎么办?”同事们见状,一边安抚着杨女士的情绪,一边抓紧与铁路站方联系,帮助寻找。经过站方的全力配合,最终将孩子找回,并安排到另一辆高铁送回正定机场站,同事上站台接到孩子后又立即安排行李车将几名旅客一同送往候机楼,使旅客们顺利成行。临走前,杨女士感动地写下了一封表扬信,以表达对同事们的感激之情。


                      帮助旅客,收获感动



    春节的前几天,机场进入了返乡流高峰,我们正在各自的岗位上忙碌着,在熙熙攘攘的人群中,一位身材矮小的中年妇女突然闯进了我的视线,只见她瘦小的身躯背着一件硕大的行李,手推着轮椅,还不时地叮嘱着身边的小男孩,这个孩子的手里也拉着一件行李,非常吃力。我疾步上前,接过轮椅,帮她推着。我留意看了一下轮椅上的孩子,十二、三岁的样子,气色看上去不是很好,但是身体并没有任何外伤,想着也许孩子生病了吧。来到摆渡车前,我帮大姐放好行李,准备再帮她去搀扶轮椅中的孩子时,却见她已经背起孩子,艰难地向楼梯旁走去……看到这个场面,我惊讶了。这才知道孩子下肢瘫痪,完全不能自理??醋藕⒆右坏愕愕叵蛳禄?,我赶忙上前托住孩子的双腿,和大姐一起将孩子抱到座位上,安排妥当。整个过程中,大姐不停的对我说着谢谢,但是她带给我的感动和震撼,远远超过我对她的一点点帮助。母爱如此伟大,我默默地感慨着,敬佩之情油然而生。


    服务无小事,细节暖人心,我们的工作就是在点滴的细节中体现自我价值,用心为旅客提供高品质服务。一个会心的微笑,一句亲切的问候,一次全力的帮助,都会将我们的爱和温暖传递给旅客。旅客的满意,就是我们价值的存在。



地面服务部 苏艳

 

相关新闻
首都机场集团公司  北京首都国际机场  中华人民共和国石家庄海关  河北省出入境检验检疫局  春秋航空公司官网  河北航空公司官网  中联航空官网  民航资源网 
版权所有 河北机场管理集团有限公司 冀ICP备05008085号
HEBEI AIRPORT MANAGEMENT GORP © 2011-2014.All Right Reserved
冀公安备案号:13012302000071    技术支持:易翔网络
亚洲天堂无码-av天堂在线观看-新影音先锋男人资源站